Em posicionamento oficial sobre artigo publicado na Revista Sociedade Militar, onde se expôs reclamação de militar, cliente da empresa, que se sente desconfortável com a obrigatoriedade de adquirir munição em lotes de 200 unidades, a Companhia Brasileira de Cartuchos (CBC) informou que há questões relacionadas à viabilidade operacional e que o acondicionamento da munição em quantidades mínimas seria uma forma de melhorar a segurança, transporte e o atendimento aos clientes.
A empresa diz ainda que “… os produtos podem ser adquiridos de forma fracionada, em pequenas quantidades, diretamente na rede de varejo.”
Sobre a dificuldade de aquisição de munições em lojas do ramo, a fabricante informou que no Brasil é possível a compra de munições de calibre restrito em uma quantidade considerável de lojas.
“Destaca-se que no caso de munições de uso restrito, não é verdade que não possam ser adquiridas em lojas. Há uma quantidade considerável de lojas que comercializam esta categoria de produtos. “
Em relação às acusações de monopólio, a Companhia Brasileira de Cartuchos informou que é a única que ate o momento se predispôs a enfrentar a rigorosa legislação brasileira para produzir munições no país.
“A CBC é a única empresa que até o momento se dispôs a produzir munições no Brasil, sujeitando-se a todas restrições e dificuldades que quem produz no país enfrenta, dentre as quais estão legislação trabalhista rigorosa, impostos elevados, exigências regulatórias do segmento, entre vários outros relevantes aspectos.”
Abaixo o posicionamento oficial da empresa sobre a reclamação de cliente publicada na Revista Sociedade Militar
De: maria…mento@aniam.org.br. Assunto: … posicionamento da Companhia Brasileira de Cartuchos (CBC), abaixo, sobre notícia publicada pela revista Sociedade Militar (https://www.sociedademilitar.com.br/2021/01/denuncias-sobre-venda-de-municao-pela-cbc-apontam-ofensa-infracoes-graves-e-mail-carta-de-leitor.html):
A CBC, líder mundial em munições com 95 anos de história e credibilidade global, compartilha que é política da CBC o respeito ao cliente, assim como a estrita observância da legislação.
Neste contexto, em resposta à matéria “Denúncia sobre venda de munição pela CBC apontam infrações graves” publicada na Revista Sociedade Militar, a CBC esclarece que a aquisição de suas munições pode ser realizada pelo portal da companhia “Armas Munições” (www.armasmunicoes.com.br) e também por meio de nossa extensa rede de revendedores, com cerca de 3 mil pontos de venda em todo Brasil. Destaca-se que no caso de munições de uso restrito, não é verdade que não possam ser adquiridas em lojas. Há uma quantidade considerável de lojas que comercializam esta categoria de produtos.
A CBC também compartilha que, por questões logísticas, operacionais, de segurança e para melhor atendimento de seus clientes, a partir de janeiro de 2021, redimensionou suas embalagens master, sendo que para alguns produtos há uma quantidade mínima definida para compras realizadas diretamente da fábrica.
Esta quantidade mínima para compra de munições foi estabelecida de forma a viabilizar a venda direta da indústria às categorias autorizadas, sem onerar os consumidores CBC com as custosas despesas operacionais envolvidas e também com o valor de frete para entrega dos produtos, que é realizado gratuitamente pela CBC para qualquer parte do país, que possui dimensões continentais. Neste contexto, a CBC destaca que conforme exigências legais, o transporte de munições deve ser realizado exclusivamente por transportadoras autorizadas e credenciadas pelo Exército Brasileiro. Por isso, as opções de transportadora são escassas e os custos elevados.
Como em qualquer ramo de negócio ou em qualquer outro setor da economia, os produtos podem ser adquiridos de forma fracionada, em pequenas quantidades, diretamente na rede de varejo. Também como em qualquer segmento de mercado, existem práticas de preço e políticas comerciais diferenciadas, de acordo com os volumes adquiridos e questões relacionadas à viabilidade operacional e à conveniência do cliente.
Importante destacar que independente das políticas de atendimento estabelecidas, a CBC está sempre aberta ao diálogo e comprometida na busca de alternativas junto aos seus consumidores para atendimento de suas necessidades.
A CBC pontua ainda que não procedem as informações relacionadas a um suposto monopólio, que nunca existiu. A CBC é a única empresa que até o momento se dispôs a produzir munições no Brasil, sujeitando-se a todas restrições e dificuldades que quem produz no país enfrenta, dentre as quais estão legislação trabalhista rigorosa, impostos elevados, exigências regulatórias do segmento, entre vários outros relevantes aspectos. Quanto à importação de munições, são uma realidade há anos e agora, em função das medidas recentes protocoladas pelo Governo Federal, estão ocorrendo de forma muito intensa. Hoje pode-se comprar munições de dezenas de fabricantes no Brasil, nas milhares de lojas distribuídas em território nacional. Dentro deste cenário atual, não se pode deixar de destacar, entretanto, que a CBC é a única empresa atuante no mercado brasileiro que produz e exporta, priorizando o atendimento dos clientes brasileiros e oferecendo serviços de assistência técnica de forma local, proporcionando agilidade e maior conveniência aos seus clientes.
Portanto, não procedem as afirmações de alguns consumidores abordadas na matéria em referência. A CBC entende que são provenientes de pessoas que não têm conhecimento da realidade do mercado de armas e munições e das práticas comerciais dos segmentos de negócios de forma geral.
A CBC está à disposição para informações e esclarecimentos adicionais e solicita que a revista realize a publicação do posicionamento da empresa, onde demonstra-se que as reclamações em questão não são procedentes.
Atenciosamente,
CBC
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