A Amazon lançou recentemente um novo chatbot de inteligência artificial (IA) chamado Cedric, projetado exclusivamente para uso interno por seus funcionários. De acordo com um documento interno obtido pela Business Insider, a empresa enfatizou que o Cedric é mais seguro do que ferramentas externas como o ChatGPT, oferecendo uma solução que prioriza a segurança e a privacidade dos dados corporativos.
O Cedric foi criado para atender à crescente demanda por ferramentas de IA que auxiliem na produtividade dos colaboradores, mas sem os riscos inerentes à utilização de plataformas de terceiros. A empresa havia anteriormente advertido seus funcionários sobre o perigo de usar chatbots externos, como o ChatGPT, devido ao potencial compartilhamento involuntário de informações confidenciais.
Esse novo chatbot é capaz de realizar tarefas como responder perguntas, resumir documentos e ajudar no brainstorming de novas ideias. Seu objetivo principal é aumentar a eficiência e a satisfação no trabalho, um tema recorrente nas discussões internas da Amazon, que teme que seus colaboradores fiquem para trás em relação a outras empresas que já utilizam assistentes de IA mais amplamente.
O lançamento do Cedric destaca a dificuldade que grandes empresas enfrentam ao integrar IA em seus processos internos, mantendo, ao mesmo tempo, altos padrões de segurança. Em sua comunicação interna, a Amazon mencionou os desafios de permitir que seus funcionários utilizem ferramentas de IA sem comprometer dados confidenciais e informações sensíveis da empresa.
Grandes empresas, como Apple, Samsung e JP Morgan Chase, já restringiram o uso de chatbots externos como o ChatGPT, por preocupações semelhantes. Essas restrições, no entanto, levaram muitos funcionários a buscarem alternativas não autorizadas para usar essas ferramentas, apelidadas de “CheatGPT,” uma prática que vem crescendo por facilitar o trabalho diário.
O Cedric se apresenta como a resposta da Amazon a esse desafio, sendo chamado internamente de “companheiro seguro de leitura e escrita de documentos.” Ele foi projetado para redigir memorandos em segundos e transformar anotações de reuniões em formatos prontos para envio por e-mail, de forma segura e eficiente.
Apesar de ser uma IA desenvolvida com foco em produtividade, o Cedric também tem limitações. Ele não foi criado com base no modelo de IA próprio da Amazon, o Titan, mas utiliza a plataforma Bedrock da empresa e o modelo de linguagem da Anthropic, conhecido como Claude, empresa na qual a Amazon tem feito grandes investimentos recentemente.
A segurança é um dos pilares do Cedric, especialmente para aqueles que trabalham em áreas críticas da empresa. O chatbot foi aprovado para o manuseio de dados altamente confidenciais e não compartilha nenhuma informação inserida de volta para o modelo de IA subjacente para fins de treinamento, garantindo que os dados permaneçam totalmente protegidos.
No entanto, há restrições para o uso do Cedric em decisões que possam ter efeitos legais ou de grande impacto. Além disso, os desenvolvedores de software dentro da Amazon devem usar outra ferramenta interna, o Amazon Q, para a geração de códigos, uma vez que essa funcionalidade não faz parte do Cedric.
Ao promover o uso do Cedric, a Amazon espera que seus funcionários possam ser mais produtivos e tomar decisões mais rápidas, especialmente em reuniões de alto nível com executivos da empresa. Essa nova ferramenta interna já está disponível para todos os funcionários da Amazon e, de acordo com fontes internas, a promoção do uso do Cedric foi intensificada recentemente após um período piloto de testes.
O desenvolvimento do Cedric é apenas uma parte da estratégia maior da Amazon de adotar IA em seus processos internos, ao lado de outras ferramentas como o Amazon Q e novos projetos de IA para uso no Alexa. Embora essas soluções sejam voltadas para o público, o Cedric foi projetado exclusivamente para uso dentro da empresa, refletindo a importância de manter a confidencialidade nas operações da gigante do comércio eletrônico.
Com informações de: Businessinsider